Betriebswirtschaft

Souveräne Kundenkommunikation

AOS

Präsenzveranstaltung für Anfänger

Datum

Donnerstag, den 28. November 2024
09:00 Uhr - 16:00 Uhr

Standort

AOS Augenoptiker Service GmbH
Generationenweg 4
44225 Dortmund
Deutschland

Kosten

269,00€

Inhalt

Kommunikationsgeschick hat man oder eben nicht? Falsch - Souveräne Kommunikation kann man lernen!

In diesem Seminar werden Sie in der professionellen Kommunikation mit Kundinnen und Kunden und der Kundenorientierten und strukturierten Gesprächsführung unterwiesen. Sie lernen freundliche, engagierte und sachliche Gespräche, eine einheitliche und repräsentative Kommunikation mit Kundinnen und Kunden und den souveränen Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.

Inhalte und Schwerpunkte

Grundlagen der Kundenorientierung
Kundinnen und Kunden richtig verstehen
Positive Einstellung, Wertschätzung, Engagement
Persönliches Auftreten, Körpersprache, Ausstrahlung
Begrüßung und Kontaktaufnahme
Positives Gesprächsklima und Gesprächstechniken
Überzeugende Sprache
Nutzenargumentation, richtig reagieren auf Einwände und Vorwände
Professioneller Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

Kosten

Innungsmitglied: 269,00 EUR zzgl. MwSt.

Nichtmitglied: 349,00 EUR zzgl. MwSt.

Dieses Seminar richtet sich an Meister*in oder vergleichbare Qualifikation und Augenoptikergeselle*in

Anmeldeschluss: 21.11.2024

Referierende

Brigitta Roder

Jetzt Anmelden

AOS

Die Augenoptik ist eine Branche in Bewegung. Es gibt immer etwas Neues: Neue Produkte, neue Geräte, neue Erkenntnisse zu Augenerkrankungen und Fehlsichtigkeiten, neue Marketingansätze, neue Gesetze…ganz zu schweigen von den Grundlagen, die es einfach zu beherrschen gilt.

Ob um „altes Wissen“ aufzufrischen, oder Neues dazuzulernen – sich weiterzubilden ist immer eine gute Idee.

Wir freuen uns, Sie als Teilnehmer unserer Seminare zu begrüßen!

Buchung anfragen auf der AOS-Website

Kontaktieren Sie uns gerne!

Nachricht

Titel

Vorname

Nachname

E-Mail-Adresse

Telefonnummer

Eine Kopie dieser E-Mail erhalten.

Präsenzveranstaltungen

18.09.2024

Mönchengladbach

In Mönchengladbach: Aberrometrie und Zentrierung

Moderne Gleitsichtgläser verzeihen keine Ungenauigkeiten bei der Refraktion und Zentrierung, wenn sie ihr Potenzial optimal erfüllen sollen. Hier werden theoretische Zusammenhänge der Aberrometrie und praktisches Vorgehen, insbesondere die Kommunikation mit dem Kunden effizient kombiniert.

Quereinsteiger kompakt! Intensivseminar zu Produktwissen und Verkauf

Dieses Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die keine klassische Ausbildung absolviert haben und trotzdem Brillen qualifiziert verkaufen möchten und in der Augenoptik Sicherheit erlangen wollen. In den zwei Seminartagen erarbeiten wir mit Ihnen die wichtigsten Themen für den Kundenkontakt. Sie lernen die Grundlagen der Augenoptik kennen, das Produktportfolio von ZEISS sowie den richtigen Ablauf im Verkaufsgespräch.

Markus Brückel, Markus Knopp

890.00€

09. - 10.10.2024

Karlsruhe

Refraktion - Basiskurs

Sie wollen in kompakter Form die Grundlagen des Refraktionierens lernen oder Ihr Wissen auffrischen? Dann ist dieser Kurs der richtige für Sie. Auf gut verständliche Weise erwerben Sie die nötigen Grundkenntnisse und wenden diese direkt an. Auf dem Praxistraining liegt unser Augenmerk. So gewinnen Sie erste Sicherheit für selbstständiges Refraktionieren.

Referenten des ifb: Meisterschule für Augenoptik

Spezialist für Sportoptik

Den Teilnehmern dieses Seminars wird praxisnah aufgezeigt, wie die fachkompetente Beratung, Messung und Versorgung mit Sportbrillen, jenseits des augenoptischen Standards, zu mehr Kundenfrequenz, sowie zu mehr Umsatz & Ertrag führt. Mit fundiertem Fachwissen und Spaß bei der Arbeit, entfaltet die Sportoptik ihr positives Potenzial im gesamten Unternehmen. Das Seminar richtet sich an alle, die den Start in die Sportoptikwelt planen, oder die ihre bisherigen Sportoptikerfahrungen mit anderen teilen möchten.

In Mönchengladbach: HOYA hinter den Kulissen

Im Rahmen der Werksführung am Standort Mönchengladbach gewinnen Sie spannende Einblicke in alle relevanten Unternehmensbereiche. Lernen Sie Prozesse und Strukturen noch besser kennen und verschaffen Sie sich einen eigenen Eindruck vom Unternehmen und den Mitarbeitern vor Ort. Lernen Sie das Innendienst-Team kennen und stellen Sie im Rahmen eines Roundtables Fragen zu Themen, die Ihnen wichtig sind.

Seminar zum Spezialisten für Gleitsicht+ (Kurs I)

Eine Gleitsichtbrille mit maximalem Sehkomfort schafft hochzufriedene Kunden. Der Augenoptiker / Optometrist als Berater und Problemlöser ist hier besonders gefordert. Im Seminar vermitteln wir neutral, herstellerunabhängig und praxisnah in Theorie und Praxis die Wissensfaktoren für eine zielgerichtete Beratung und geben fachliche Tipps und Kniffs für die problemlose und erfolgreiche Anfertigung und Anpassung von Gleitsichtbrillen.

Fritz Paßmann, Dieter Kalder

Kreuzzylinder Auffrischung

Wann hatten Sie die letzte Refra-Schulung? Möchten Sie wissen, ob Sie noch immer alles richtig machen? Dann ist dieses Seminar genau das richtige für Sie. In diesem Seminar gehen wir den Ablauf der Refraktion mit dem Kreuzzylinder noch einmal durch.

Das "Basisseminar Löten" richtet sich an Auszubildende. Referent Christopher Hinrichsen erläutert die Vorbereitung der zu lötenden Materialien, Arbeiten mit Abdecktechniken, Verschiedene Techniken der Lötanbringung sowie die Lötmenge und Erwärmung.

Christopher Hinrichsen

129.00€

24.10.2024

Mönchengladbach

In Hamburg: Refraktion- und Brillenglasberatung bei Augenerkrankungen

In unserem täglichen Geschäftsalltag kommt es häufig vor, dass Kunden aufgrund verschiedener Augenerkrankungen nicht optimal sehen können. Oft ist eine Reklamation die Folge. Ob die Erkrankung gerade noch in den Anfängen steckt oder schon ausgeprägt ist, Ziel des Optikers ist es, die optimale Versorgung der Augen zu gewährleisten. In diesem Tagesseminar erfahren Sie Grundlagen möglicher Augenerkrankungen und wie Sie dieses Wissen für Ihre Brillenglas-Beratung nutzen können.

Intensivkurs Prüfungsvorbereitung

Jetzt die Prüfung schaffen! Die Zeit ist knapp, die Vorbereitung ist schwierig – es gibt viele verschiedene Gründe, die dazu führen können, dass der eine oder andere Prüfling Mühe hat, sich auf die anstehende Gesellenprüfung vorzubereiten.

999.00€

05.11.2024

Mönchengladbach

In Mönchengladbach: Aberrometrie und Zentrierung

In Köln: Troubleshooting bei Gleitsichtgläsern

Wie lassen sich Unverträglichkeiten minimieren? Welche Auswirkungen haben Zentrierung, Anpassung und Refraktion im Brillenglas? Diesen Fragen geht diese besonders praxisnahe Veranstaltung auf den Grund. Profitieren Sie dabei von der über 12-jährigen Erfahrung der Dozentin in der Reklamationsbearbeitung und nutzen Sie die Möglichkeit zur Besprechung konkreter Fallbeispiele aus Ihrer persönlichen Erfahrung.

Britta Wiesner

179.00€

Alle ansehen

E-Learning-Angebote

Live Webinar

Virtual Perspectives mit Phil Morgan und Lyndon Jones

Lyndon Jones, Philip Morgan

Kontaktlinsenkomfort und der Einfluss auf das erfolgreiche Tragen von Kontaktlinsen

Das Menicon Pflegeteam – für formstabile Linsen

Welche Parameter fließen in die Berechnung von progressiven Flächen bei modernen Gleitsichtgläsern heutzutage mit ein?

opti 2024: Mit Weitsicht gegen Kurzsichtigkeit

Normativdatenbank im OCT – Nutzen und Aussagekraft – OCT-Abend 04/24

Hörtherapeut:in Modul 6: Psychoakustik und Prävention

E-Learning: Effizient anpassen mit APEX®

Kerstin Edelthalhammer

für Anfänger

30,00€

Live Kurs

English for Opticians

Resilienz - Wie Sie Ihre Gelassenheit und mentale Stärke nachhaltig steigern

Virtual Perspectives mit Phil Morgan und Lyndon Jones

Lyndon Jones, Philip Morgan

Anpassung torischer Linsen

für Anfänger

0,00€

Alle ansehen

Über AOS Akademie

Ob Refraktion, Krankenkassenabrechnung, Sportoptik oder Löten; ob in Präsenz oder online; ob Unternehmer oder Auszubildender in der Augenoptik – die AOS Akademie bietet mit ihrem breitgefächerten Seminarprogramm für jeden das Richtige. Das Seminarangebot der AOS Akademie wird sukzessive ausgebaut und ständig den sich ändernden Anforderungen des Marktes und den Wünschen der Teilnehmer angepasst. Dabei wird Qualität großgeschrieben – unsere Seminare werden ausschließlich von ausgewiesenen Experten und am neusten Stand der Technik durchgeführt. Beachten Sie die Hinweise zur Förderfähigkeit bei den einzelnen Seminaren. Innungsmitgliedern bieten wir außerdem vergünstigte Seminarkonditionen.

Zur Partnerseite