Betriebswirtschaft

Souveräne Kundenkommunikation

AOS

Präsenzveranstaltung für Anfänger

Datum

Donnerstag, den 28. November 2024
09:00 Uhr - 16:00 Uhr

Standort

AOS Augenoptiker Service GmbH
Generationenweg 4
44225 Dortmund
Deutschland

Kosten

269,00€

Inhalt

Kommunikationsgeschick hat man oder eben nicht? Falsch - Souveräne Kommunikation kann man lernen!

In diesem Seminar werden Sie in der professionellen Kommunikation mit Kundinnen und Kunden und der Kundenorientierten und strukturierten Gesprächsführung unterwiesen. Sie lernen freundliche, engagierte und sachliche Gespräche, eine einheitliche und repräsentative Kommunikation mit Kundinnen und Kunden und den souveränen Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.

Inhalte und Schwerpunkte

Grundlagen der Kundenorientierung
Kundinnen und Kunden richtig verstehen
Positive Einstellung, Wertschätzung, Engagement
Persönliches Auftreten, Körpersprache, Ausstrahlung
Begrüßung und Kontaktaufnahme
Positives Gesprächsklima und Gesprächstechniken
Überzeugende Sprache
Nutzenargumentation, richtig reagieren auf Einwände und Vorwände
Professioneller Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

Kosten

Innungsmitglied: 269,00 EUR zzgl. MwSt.

Nichtmitglied: 349,00 EUR zzgl. MwSt.

Dieses Seminar richtet sich an Meister*in oder vergleichbare Qualifikation und Augenoptikergeselle*in

Anmeldeschluss: 21.11.2024

Referierende

Brigitta Roder

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AOS

Die Augenoptik ist eine Branche in Bewegung. Es gibt immer etwas Neues: Neue Produkte, neue Geräte, neue Erkenntnisse zu Augenerkrankungen und Fehlsichtigkeiten, neue Marketingansätze, neue Gesetze…ganz zu schweigen von den Grundlagen, die es einfach zu beherrschen gilt.

Ob um „altes Wissen“ aufzufrischen, oder Neues dazuzulernen – sich weiterzubilden ist immer eine gute Idee.

Wir freuen uns, Sie als Teilnehmer unserer Seminare zu begrüßen!

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Präsenzveranstaltungen

22. - 30.11.2024

Hankensbüttel

Acetat-Fassungen selbst herstellen

Sie möchten in Ihrem Betrieb etwas Ungewöhnliches anbieten? Sie möchten eigene Fassungen aus Acetat herstellen können? Später vielleicht auch aus Holz oder Horn? Wir bringen es Ihnen bei! Der Kreativität sind in diesem Seminar keine Grenzen gesetzt.

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Der Crash-Kurs folgt keiner festen Planung. Die Teilnehmer/innen haben in Dortmund in den Räumen der überbetrieblichen Ausbildung die Möglichkeit, vor der Prüfung an den prüfungsrelevanten Maschinen zu üben bzw. praktische Defizite aufzuarbeiten. Dazu wird ein/e Ausbilder/in der ÜBA den Teilnehmern zur Seite stehen.

Yvonne Masshofer, Christopher Hinrichsen, Frederik Presch

AEVO steht für „Ausbilder-Eignungsverordnung". Dieser Teil beschäftigt sich also mit der Arbeitspädagogik und ist notwendig, damit Sie als Ausbilder tätig sein dürfen. Auch diese Schulung bieten wir berufsgruppenunabhängig an. Gerade bei den praktischen Übungen zur Unterweisung bekommen Sie einen Einblick in andere Berufsgruppen.

Refraktion - Basiskurs

Sie wollen in kompakter Form die Grundlagen des Refraktionierens lernen oder Ihr Wissen auffrischen? Dann ist dieser Kurs der richtige für Sie. Auf gut verständliche Weise erwerben Sie die nötigen Grundkenntnisse und wenden diese direkt an. Auf dem Praxistraining liegt unser Augenmerk. So gewinnen Sie erste Sicherheit für selbstständiges Refraktionieren.

Referenten des ifb: Meisterschule für Augenoptik

Refraktion - Intensivkurs

Sie möchten in kurzer Zeit selbstständiges Refraktionieren lernen, mehr Sicherheit gewinnen oder Ihre Refraktionskenntnisse vertiefen? Herzlich willkommen in unserem Intensivkurs. Sie erwerben in gut verständlicher Form Grundkenntnisse der Refraktion und im Bereich des Binokularsehens. Der Schwerpunkt des Kurses liegt auf dem intensiven praktischen Training. Denn – frei nach Konfuzius – nur, was wir selbst tun, behalten wir. Profitieren Sie außerdem von zahlreichen Praxistipps.

Referenten des ifb: Meisterschule für Augenoptik

Refraktion - Kreuzzylinder

„Bestes sphärisches Glas”? „Kreuzzylinder”?? „Feinabgleich”??? Wollen Sie auch ein Wörtchen mitreden? Innerhalb von zwei Tagen lernen Sie, wie man nach der Kreuz-zylindermethode refraktioniert. Wir zeigen Ihnen nicht nur die theoretischen Grundlagen, sondern Sie werden auch viele praktische Übungen durchführen. Dieses Seminar wendet sich an alle, die bisher noch nicht refraktionieren, die wieder einsteigen oder ihr Wissen auffrischen möchten.

Kreuzzylinder Praxistag

Dieser optionale Praxistag soll Ihnen die Möglichkeit geben, das im Seminar "Refraktion - Die Kreuzzylindermethode" erlernte Wissen zu vertiefen und zu festigen. Wir werden den ganzen Tag lang praktische Übungen zur Kreuzzylindermethode durchführen. Dadurch erlangen Sie mehr Sicherheit im Umgang mit dem Kunden und in der generellen Vorgehensweise.

„Augenoptik zum Anfassen” - so könnte man die objektive Refraktion mit dem Skiaskop bezeichnen. Selbst wenn Ihr Autorefraktometer schon längst „Error” schreibt, können Sie mit dem Skiaskop noch verwendbare Werte ermitteln. An zwei Tagen lernen Sie die Skiaskopie kennen. Umfangreiche praktische Übungen vertiefen das Wissen. Selbst Erkrankungen und Veränderungen des Auges, wie z. B. Katarakt, lassen sich während des Skiaskopierens erkennen. Gerade bei Low-Vision-Versorgungen, Hausrefraktionen oder in der Kinderoptometrie ist die Skiaskopie von großer Bedeutung. Dieses Seminar richtet sich an alle, die in die Skiaskopie einsteigen oder ihr Wissen auffrischen und erweitern möchten.

Auch ungelernte Mitarbeiter sollen die Chance haben, einen Kunden zielgerichtet zu beraten, eine optisch und anatomisch korrekte Brillenanpassung und kleinere Reparaturen durchführen zu können. Mit der Schulung zum Optik-Assistenten helfen wir Ihnen bzw. Ihren Mitarbeitern, optisches Grundlagenwissen zu bekommen. Der Kurs selbst setzt sich aus einem zweiwöchigen Grundkurs und einem zweiwöchigen Aufbaukurs zusammen.

Anke Steinhardt, Alina Lübben, Joachim Brüggemann, Manuela Pide

1749.00€

08. - 09.03.2025

Schwarmstedt

Refraktion - Kreuzzylinder

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Wann hatten Sie die letzte Refra-Schulung? Möchten Sie wissen, ob Sie noch immer alles richtig machen? Dann ist dieses Seminar genau das richtige für Sie. In diesem Seminar gehen wir den Ablauf der Refraktion mit dem Kreuzzylinder noch einmal durch.

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Über AOS Akademie

Ob Refraktion, Krankenkassenabrechnung, Sportoptik oder Löten; ob in Präsenz oder online; ob Unternehmer oder Auszubildender in der Augenoptik – die AOS Akademie bietet mit ihrem breitgefächerten Seminarprogramm für jeden das Richtige. Das Seminarangebot der AOS Akademie wird sukzessive ausgebaut und ständig den sich ändernden Anforderungen des Marktes und den Wünschen der Teilnehmer angepasst. Dabei wird Qualität großgeschrieben – unsere Seminare werden ausschließlich von ausgewiesenen Experten und am neusten Stand der Technik durchgeführt. Beachten Sie die Hinweise zur Förderfähigkeit bei den einzelnen Seminaren. Innungsmitgliedern bieten wir außerdem vergünstigte Seminarkonditionen.

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