Konflikte professionell und konstruktiv lösen

Im Arbeitsalltag kann es immer wieder zu Konflikten kommen. Aus Diskussionen, Verhandlungen und Missverständnissen kann leicht ein handfester Streit mit Kundinnen und Kunden, Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeitenden sowie Vorgesetzten entstehen. 

Viele scheuen den Konflikt, da Sie vielleicht schon einmal schlechte Erfahrungen gemacht haben. Das Konflikteskalationsmodell nach Friedrich Glasl zeigt, dass jeder Konflikt gelöst werden kann, wenn man früh genug reagiert. Sobald sich der Konflikt verhärtet, wird es schwieriger und ab einer gewissen Eskalationsstufe sogar unmöglich.  

Sehen Sie Konflikte als eine Chance für einen neuen Start.
 

Ziel:

In diesem Webinar erfahren Sie, welche unterschiedliche Arten von Konflikten es gibt und wie Sie in Zukunft professionell mit diesen umgehen können.

Zielgruppe:

Gesell:innen; Meister:inn; Inhaber:innen; Geschäfsführer:innen

Inhalte und Schwerpunkte:

• Welche verschiedenen Konfliktarten gibt es?
• Der professionelle Umgang mit Konflikten
• Der Konflikt als Chance