Suche

Der Crash-Kurs folgt keiner festen Planung. Die Teilnehmer/innen haben in Dortmund in den Räumen der überbetrieblichen Ausbildung die Möglichkeit, vor der Prüfung an den prüfungsrelevanten Maschinen zu üben bzw. praktische Defizite aufzuarbeiten. Dazu wird ein/e Ausbilder/in der ÜBA den Teilnehmern zur Seite stehen.

Kommunikationsgeschick hat man oder eben nicht? Falsch - Souveräne Kommunikation kann man lernen! In diesem Seminar werden Sie in der professionellen Kommunikation mit Kundinnen und Kunden und der Kundenorientierten und strukturierten Gesprächsführung unterwiesen. Sie lernen freundliche, engagierte und sachliche Gespräche, eine einheitliche und repräsentative Kommunikation mit Kundinnen und Kunden und den souveränen Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.